Aplikasi Pengaduan Masyarakat Surabaya / e-Wadul
e-Wadul adalah istilah yang digunakan untuk sistem pelaporan yang didukung oleh Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK), sistem bekerja dengan mengumpulkan semua sumber data dari masyarakat seperti keluhan, informasi atau hal-hal lain yang pemerintah kota dapat memberikan tindakan cepat karena hampir semua informasi yang diproses secara elektronik ke database terpusat.
Untuk lebih memudahkan komunikasi antara masyarakat dan Pemerintah atau Pemerintah untuk Citizen (G2C) diperlukan media komunikasi yang praktis dan tepat, dalam hal ini diperlukan adanya aplikasi berbasis mobile yang dapat digunakan oleh orang-orang untuk berkomunikasi dengan pemerintah.